정보처리기사/정보처리산업기사 신기술 용어

ITIL : 영국 OGC(영국정보조달청)-IT 서비스 제공 및 관리에대한 현존하는 유일한 포괄적, 공개적 가이드

      ITSM(IT서비스 관리)분야의 업계 최고 실행 지침서

ITSM : 프로세스와 고객에 초점을 맞춘 서비스 관리

SLA : 서비스 사업자와 서비스 사용자가 제공될 정보 서비스 및 그와 연관된 여러 조건들에 대한 서로의 책임과 의무 사항을 기술해 놓은 협약서

증강현실 : 사용자가 눈으로 보는 현실세계와 부가정보를 갖는 가상세계를 합쳐 하나의 영상으로 보여주는 가상현실의 하나

모바일컴퓨팅 : 컴퓨터와 통신기술을 효과적으로 연계시켜 언제, 어디서나 이동하면서 정보교환이나 수집, 검색, 정리, 저장하는 기술